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SisalPAY:シーサル・ペイ 更新2016.06.05. 作成2016.01.13.

!注意!情報の精度・更新を保証しません。 ご利用は自己責任でお願いします。

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目次:
登録方法 
アカウントの削除 
SIMのリチャージ 
罰金の納付 
ユーザー名・パスワードを忘れた場合 

!注意!現在システムは完成の域になく始終あちこちでスタックする。 日を改めて実行するとうまくいくことがあったり、サイトでログインできたパスワードでモバイル・アプリではログインできなくなるなど新しい問題も起きている。 これはSisal PAYに限ったことではなくイタリアのシステムでは割とありがちなこと。(2016.03.27.)

Hot ! Sisal PAYの取扱店でtrenitaliaのチケットが購入できるようになった。(2016.05.30.FB)

はじめに

SisalPAYは、Sisal が提供するサービスの一つでイタリアの公的機関や民間企業の出納代行を業務とする。 プリペイドSIMのリチャージを電話会社のサイトやアプリからしようとすると日本発行のクレジット・カードやそれにリンクするPayPalは拒否されることがあるが、SisalPAYのサイトかアプリからならVodafone以外は日本発行のクレジット・カードでもリチャージできる。 (2016.01.27.) また、RomaとMilanoで交通違反をしたときの罰金はSisalPAYと提携するタバッキやバールなどで納付できるし、Milanoでの交通違反はSisalPayのサイトかアプリからでも罰金を納付できる。

SisalPAYのシステムにも該当する部分があるのでネット予約のノウハウ 参照のこと。 イタリア時間の土日はシステムダウンしていることが多い。

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登録方法

!重要!Sisal PAYのセキュリティは非常に厳しく、間違ったパスワード入力を繰り返すとアカウントがブロックされる。 一旦ブロックされるとタイムアウト・リセットが無いのでリトライできない。 よって、回復手順を踏まなければならなくなり日数も掛かる。 ユーザー名、パスワード、登録に使ったメアドは必ずメモしておくこと。

サイトからの登録方法

※モバイル・アプリからの登録方法はこちら

  1. no-reply@Sisal Pay.itからのメールを受信できるようにしておく。
  2. Sisal Pay →右上のREGISTRATI ORA登録
  3. 以下を例に入力
  4. Registrazione completata登録完了画面
  5. no-reply@Sisal Pay.itから件名:Sisal Pay - Conferma emailが届く→本文のリンクを開く→登録完了画面

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モバイル・アプリからの登録方法

  1. GooglePlayかAppStoreからSisalPAYをインストール
  2. no-reply@Sisal Pay.itからのメールを受信できるようにしておく。
  3. Sisal Pay→REGISTRATI登録→NUOVO UTENTE新規ユーザー
  4. 以下を例に入力
  5. Gentile Taro,の後に、登録を完了させる為のリンク付メールを送った、と書いてある。
  6. no-reply@Sisal Pay.itから件名:Sisal Pay - Conferma emailが届く→本文のリンクを開く→登録完了画面

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アカウントの削除

サイトからの削除

※モバイル・アプリからの削除方法はこちら。

  1. Sisal Pay →右上のACCEDI
  2. 登録したNome utenteユーザー名とPasswordAccedi
  3. Impostazioni設定→Elimina profiloプロファイル削除
  4. ELIMINA ACCOUNTアカウント削除
    ※エラーになったら理由欄に、ho sbagliato i miei Dati personali.個人情報を間違えた、と書く。

モバイル・アプリからの削除

  1. Sisal Pay→Unername、Password→ACCEDI
  2. 右上Ξ→Profilo→一番下のELIMINA PROFILOプロファイル削除
  3. Password→CONFERMA確認 中断する場合はAnnulla→左上
    ※エラーになったら、Specifia la ragione理由欄に、ho sbagliato i miei Dati personali.個人情報を間違えた、と書く。

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SIMのリチャージ方法

サイトからのリチャージ方法

土日はシステムメンテの為に失敗することが多い。

※モバイル・アプリからのリチャージ方法はこちら

TIMに三井住友VISAで€10リチャージする例

  1. Sisal Pay →右上のACCEDI:ログイン;
  2. 登録したNome utenteユーザー名とPasswordAccedi
    ※システムメンテ中だと、 La password o il nome utente specificato non e corretto :パスワードかユーザー名が正しくありません;というメッセージが出ることがある。
  3. 上のRICARICHEリチャージ→Cellulari携帯
  4. 電話会社のロゴ・リストからTIM ※Vodafoneの場合はステップ10へ。
  5. Paga Onlineオンライン支払  Ricarica+は€2でメール100通のオプションだがデータ通信オプションがあれば要らない。
    ※店舗で支払う場合、Paga nei punti Sisal Pay特約店支払→Trova un punto vendita特約店検索欄左に都市名、右にNew Welcom→CERCA検索でSisal Pay取扱店のバールやタバッキが表示される。
  6. Inserisci i dati di pagamento支払情報登録
  7. Scegli lo strumento di pagamento支払方法の選択 I tuoi strumenti di pagamentoは、Accedi→Impostazioni→Strumenti di pagamentoでカード情報登録済みの場合に選択可能。
  8. 支払内容を確認→Paga adesso支払 訂正・中断する場合はEsci
  9. 三井住友VISAのユーザー認証画面 パスワード→送信 中断する場合はキャンセル
    ※シミュレーションはここまで。
  10. Vodafoneロゴ
  11. Paga Onlineオンライン支払
  12. Vodafone Ricarica OnLine ※日本発行のクレジット・カードは受け付けられないのでこちら からリチャージ。

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モバイル・アプリからのリチャージ方法

TIMに三井住友VISAで€10リチャージする例

  1. Sisal Pay→Unername、Password→ACCEDI:ログイン;
    ※no-reply@Sisal Pay.itからのメールを受信できるようにしておく。
  2. RICARICA:リチャージ
  3. Cellulari:携帯
  4. TIM ※Vodafoneはサポートされていない。(2016.01.13.)
  5. Inserischi il numero da ricaricare:リチャージする携帯番号→€10PROSEGUI次へ
    ※番号欄右の→電話帳から番号選択可能
  6. Aggiungi cartaカード情報追加
  7. Riepilogo datiに会社、Pagamento - Ricariche、電話番号、金額、カード番号下4桁が表示されるので間違いが無ければPAGA
  8. 三井住友VISAのユーザー認証画面 パスワード→送信 中断する場合はキャンセル
  9. ✔Transazione eseguita con successo. Abbiamo inviato al tuo indirizzo email la ricevuta di pagamento.:処理は成功しました。支払明細のメールを送ってあります。;と表示されればリチャージ完了→左上のHome pdfの支払明細が添付されたメールが届く。
    AGGIUNGI A PREFERITIでステップ5のパターンが登録され、次回リチャージするときにステップ2でRicarica preferita:お気に入りパターンでリチャージ;を選択できるようになるはずだが現在は無限ループに入って動かない。 STATISTICHE DI SPESAを選ぶとエラーになるのでCHIUDI:閉じる;すると、システムが完成すると過去3ヶ月の支払履歴が見られるようになる気配が見られる。(2016.03.28.)
  10. 戻る→右上Ξ→Esciでログオフ

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罰金納付方法

RomaとMilanoでの交通違反の罰金はSisalPAYと提携しているバール・タバッキ・文房具店などで納付できる。 Milanoの罰金納付はネットからもできる。(2016.01.27.)
※他の都市でもタバッキで罰金を納付できることがある。

以下は、Milanoでの交通違反の罰金納付例。

サイトからの罰金納付方法

※モバイル・アプリからの罰金納付方法はこちら

  1. SisalPay →上のPAGAMENTI:支払い→Multe e Tributi:罰金と手数料
  2. 納付先選択 Comune di Milano:ミラノ市
  3. Paga nei punti SisalPay:SisalPay提携店で支払う
    ※オンライン支払の場合はユーザー登録してからステップ5へ
  4. GPSが有効な場合は現在地付近の取扱店が表示される。 もしくは、Trova un punto vendita:提携店検索欄の左に都市名(Milanoでなくともよい)、右にMulte:罰金→CERCA:検索で提携店が表示される→都合のよい提携店で納付
  5. Paga Online:オンライン支払
  6. Inserisci i dati di pagamento:支払情報の登録
  7. Scegli lo strumento di pagamento支払方法の選択 I tuoi strumenti di pagamentoは、Accedi→Impostazioni→Strumenti di pagamentoでカード情報登録済みの場合に選択可能。
  8. 支払内容を確認→Paga adesso支払 訂正・中断する場合はEsci
  9. 三井住友VISAのユーザー認証画面 パスワード→送信 中断する場合はキャンセル
    ※シミュレーションはここまで。

モバイル・アプリからの罰金納付方法

Milano市に罰金を納付する例

  1. Sisal Pay→Unername、Password→ACCEDI:ログイン;
  2. PAGAMENTO:支払い
  3. Multe e Tributi:罰金と手数料
  4. Comune di Milano:ミラノ市
  5. カメラが立ち上がる→右上の?マーク→通知書のどのバーコードを読ませるか確認→左上→Comune di Milano→バーコードを読み取らせる→ステップ7へ
    ※読み取りに失敗したら右下の丸
  6. →通知書のID Pagamento:支払IDのバーコード上の数字とImporto (euro):支払額€を確認→右上黒丸X→ID Pagamento:支払ID、Importo da pagare:支払い金額→CONTINUA:次へ
  7. Aggiungi cartaカード情報追加

Editor's memo: camera-upper:Inquadra il codice del bollettino i dati verranno immediatamente scansionati. camera-lower:Oppure inserisci a mano il codice del bollettino che vuoi pagare.

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ユーザー名・パスワードを忘れた場合

問題が起きていないのに回復処置を行うとアカウントがブロックされる事例が複数報告されている。 Live chat はSisalが提供するゲームのサポート用で、Sisal PAYのアカウント回復を頼んだらフリー・ダイヤル(800.999.445か199.587.456)に電話するかinfo@sisal.it に連絡しろとことだった。

サイトからの回復方法

ユーザー名の回復
  1. Sisal Pay →右上のACCEDIHai perso la password?:パスワードを忘れた?;
  2. Recupera dati di accesso:アクセス・データの回復;の右Recupera username:ユーザー名の回復;
  3. Recupera usernameの写真の文字が読めたらステップ4へ、読めない場合は✖→ステップ1へ戻る
    ※読めない場合の写真の更新機能が働かないための処置。(2016.03.05.)
  4. 上の欄に登録したメアド、下の欄に写真に表示されている文字→Procedi
    ※メアドを間違えると、L'indirizzo email inserito non è associato a nessun utente registrato:メアドと関連付けられた登録済みユーザーがありません;と表示されるのでステップ1へ。
    ※文字を間違えると、Il codice di sicurezza non è corretto:秘密のコードが正しくありません;と表示されるのでステップ1へ。
  5. Recupera usernameの表示内容がDomanda di sicurezza:秘密の質問; Cognome da nubile di tua madre:お母さんの旧姓は?;などに変わるので答えを入力→Invia
    ※ユーザー登録時に選択した、身分証明書番号、母親の旧姓、最初のペットの名前、小学校の先生の名前、自作問題が質問として表示される。
  6. Recupera dati di accessoにRichiesta completata con successo, la conferma è stata inviata all'indirizzo email specificato:要求は成功裏に完了しました、確認文書はご指定のメアドに送信されました。;→✖
  7. no-reply@sisalpay.itから件名:SisalPay - Richiesta nome utenteのメールが届き、本文の最後にユーザー名が次のように表示される。
    Gentile Taro YAMADA, il tuo username è il seguente: momotaro:親愛なる山田太郎様、あなたのユーザー名は次の通りです:桃太郎;
パスワードの回復
  1. Sisal Pay →右上のACCEDIHai perso la password?:パスワードを忘れた?;
  2. Recupera dati di accesso:アクセス・データの回復;の右Recupera password:パスワードの回復;
  3. Recupera passwordにメアド→Procedi
  4. Recupera passwordの表示内容がDomanda di sicurezza:秘密の質問; Cognome da nubile di tua madre:お母さんの旧姓は?;などに変わるので答えを入力→Invia
    ※ユーザー登録時に選択した、身分証明書番号、母親の旧姓、最初のペットの名前、小学校の先生の名前、自作問題が質問として表示される。
    Impossibile inviare l'email, riprova più tardi:現在メールを送信できません、後から再度お試しください。;と表示されたらシステム障害かメンテ中。
  5. Recupera dati di accesso:ログイン・データの回復;というタイトルのポップ画面に、Richiesta completata con successo, la conferma è stata inviata all'indirizzo email specificato:要求は成功しました、確認書がご指定のメアドに送られました;と表示される。 no-reply@sisalpay.itから件名:SisalPay - Richiesta cambio passwordのメールが届くので、本文のリンクを開く。 Inserisci la nuova password:新しいパスワードを入力せよ;というポップ画面が表示されるので希望のパスワードを入力→Invia
  6. Recupera dati di accesso:ログイン・データの回復;というタイトルのポップ画面に、La password è stata reimpostata con successo.:パスワードのリセットは成功しました;と表示されパスワードの回復が完了する。

モバイル・アプリからの回復方法 準備中

ユーザー名の回復
  1. Sisal PAY→Serve aiuto?
  2. RECUPERA USERNAME
  3. メアド→PROCEDI
    Errore nella connessione:コネクションエラーになったらCHIUDI
  4. 準備中
パスワードの回復
  1. Sisal PAY→Serve aiuto?
  2. RECUPERA PASSWORD
  3. メアド→PROCEDI
  4. Errore nella connessione:コネクションエラーになったらCHIUDI
  5. 準備中

最後の手段

  1. Sisal PAYのFaceBook から以下を例にメッセージを送る。 詳細は登録方法 参照。
    Dear,

    My Sisal PAY account is blocked.
    Please reinstate it.
    My personal data is shown below.

    Nome Taro
    Cognome YAMADA
    Data di nascita 11/02/2001
    Sesso M
    Comune di Nascita ESTERO
    Nazione di nascita GIAPPONE
    Codice Fiscale YMDTRA01B11Z219V
    Numero cellulare 0039 123 4567890
    Username momotaro
    Email taro.yamada@gmail.com

    Thanks and regards,


    Taro YAMADA from Japan
  2. Sisal PAYから次のような返事が来る。
    Hi Taro, try using the following:
    Username: momotaro
    Password: ********
    Let us know if it works
    参考訳:太郎さん、次を試してみてください。 そして、うまくいったか教えてください。
  3. Sisal Pay →右上のACCEDI→Nome utente:ユーザー名、Password→Accedi
  4. 右上Impostazioni→Profilo personale
  5. ProfiloのVecchia password:古いパスワード;にSisal PAYから送られてきたパスワード、PasswordとRipeti Passwordに新しいパスワード→AGGIORNA:更新;

次の手順の他、ship_reclami@sisal.it にパスワード・リカバリー要求ができるという未確認情報がある。

  1. Sisal PAY Contattaci
  2. 準備中Invia
    ※消去する場合はCancella

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